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|中国人寿寿险白凯:以诚信合规筑牢销售基石 强化消费者权益保护
简介:
(来源:新华网)保险行业作为保障民生、稳定社会的重要力量,其销售行为的规范与消费者权益的保护显得尤为关键。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)始终立足保险保障本源,积极践行“以人民为中心”的发展思想,积极弘扬守法遵规、诚信合规的执业理念和经营意识,加强对销售人员的管理,将诚信文化和消费者权益保护理念融入保险服务全流程,致力于筑牢金融防线,构建和谐有序的消费环境。严守诚信合规底线构筑公司稳健发展基石中国人寿寿险始终秉持金融报国、保险为民、服务大局的价值取向,在全系统内树立“诚实守信,专业高效,客户至上,体验一流”的服务理念。中国人寿寿险深知诚信合规是企业立足市场的根本,也是保障消费者合法权益的前提。公司一直致力于营造浓厚的诚信文化氛围,通过内部培训、教育宣传等多种方式,将诚信合规理念入脑、入心、入行,持续将合规文化理念贯彻到经营管理全过程,使“诚实守信”真正成为每一个员工与销售人员的自觉行动。公司严格遵守国家法律法规和监管要求,不断完善内部管理制度和流程,确保各项业务活动在合法合规的轨道上运行。同时,公司加强对销售人员的职业道德教育,培养合规意识和服务精神,牢固树立“以客户为中心”的意识,在销售过程中始终坚守诚信底线,以真诚和专业服务客户。提升销售人员素养切实保障客户服务质量公司始终坚持专业化、职业化、综合化的培养目标,不断加强对销售人员的培养和管理。在人员入口关,公司坚持严格的招聘筛选标准、提供系统的培训体系,提升销售人员的专业素养和道德水准。在销售过程中,公司建立了营销管理系列制度,要求销售人员熟悉公司产品与服务的同时,更要深刻理解消费者权益保护的重要性,以专业服务为客户创造价值。此外,中国人寿寿险还不断加强对销售人员的日常监督和考核。通过建立客户回访制度、监控销售行为等方式,及时发现和纠正可能发生的不规范行为;开展自查自纠活动,严查销售误导等问题并对责任人予以惩戒,以维护市场秩序和消费者的合法权益。嵌入销售全流程全面保护消费者权益为了将诚信文化和消费者权益保护理念真正落到实处,中国人寿寿险将其融入渠道销售服务的全流程。从方案设计、销售推广到售后服务,每一个环节都以保障消费者合法权益为出发点和落脚点。在方案设计时,充分考虑消费者的需求和风险承受能力,确保产品与服务的适当性;在销售推广中,杜绝误导销售和虚假宣传,如实向消费者披露产品信息和风险提示;在售后服务上,建立健全投诉处理机制,及时响应消费者诉求,解决问题。同时,引导金融消费者理性消费,在购买金融产品时,认真阅读合同,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评等重要环节,增强风险责任意识,树立理性投保观念,真正做到将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。强化销售行为管理构建销售适当性体系《保险销售行为管理办法》的出台,为保险行业的销售行为规范提供了明确的指引。中国人寿寿险积极响应监管要求,全面优化销售流程,致力于为广大消费者提供更优质、可靠的保险保障。在销售前行为管理方面,中国人寿寿险积极推进产品分级管理制度并参与行业销售人员分级管理研究,根据产品的复杂程度、保险费负担水平以及保单利益的风险高低等标准,对保险产品进行分类分级,让合适的人销售合适的产品。同时,公司加强对销售宣传资料的审核,确保内容真实、准确、完整,不夸大产品收益,不隐瞒产品风险。在销售中行为管理上,中国人寿寿险通过合适的方式对消费者的需求进行评估,为消费者推荐合适的产品,在销售过程中中国人寿寿险对保险条款中的保险责任、责任免除,退保损失等重要内容进行充分告知与说明,保障消费者知情权。同时,强化销售过程的可回溯管理,通过录音录像等技术手段,记录销售关键环节,保障销售过程的透明和公正。在销售后行为管理中,中国人寿寿险严格按照要求进行回访,确认消费者对保险合同的理解和满意度。及时将客户信息变更、销售人员变动等情况通知消费者并告知后续服务流程。对于可能影响消费者权益的事项,及时进行信息披露和通知,充分保障消费者的知情权和选择权。在未来的发展道路上,中国人寿寿险将坚定不移把守护人民美好生活、保护消费者权益作为企业发展的根本所在,聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,坚定不移地贯彻守法诚信的执业理念和经营意识,不断加强消费者权益保护工作,以更加优质、规范的服务回馈广大消费者的信任和支持,为推动保险行业的健康发展、构建和谐有序的金融消费环境贡献更大的力量。(中国人寿保险股份有限公司党委委员、副总裁白凯)—证券市场周刊广告—
盗
刷
医保卡445次涉及金额22万余元!惠州一收银员被判刑
简介:
陈某玲涉嫌存在利用自己任惠州市某医疗机构收银员之便,通过参保人使用医保卡缴费时,套取其医保卡密码,盗
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参保人医保卡个人账户445人次,涉及金额22万余元。
网上买药也能
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医保了,浙江医保部门创新服务,催生“浙里云药房”
简介:
“真方便,不仅能外卖,还能
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医保支付药费,这个政策真不错。”她说。网上购药能用医保支付,是浙江医保部门的一项创新举措。据了解,目前,在浙江省11个设区市已全部上线该服务。
山东医保再升级,看病买药不用再带医保卡了!操作方式→
简介:
为居民们带来免费健康检测及医保
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脸支付体验,把医保服务宣传推广落实到千家万户。
工银安盛人寿潍坊中支联合工行昌邑支行开展金融教育暨秋季反洗钱宣传活动
简介:
未来,工银安盛人寿潍坊中支将继续通过多种形式向民众开展金融教育活动,帮助消费者树立正确的消费
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和理财
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,防范金融风险,保障人民群众切身利益。
通知!@天津人,看病可以不带医保卡了!
简介:
去医院不要医保卡也不用手机操作只需轻轻一“
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脸”挂号、缴费就能全解决!或许有小伙伴有疑问这“医保
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脸支付”到底是什么?掌小津来为你解答!
中华联合人寿:担当新使命 消保县域行
简介:
面对面解答居民关于保险、理财等金融产品的疑问,让金融知识触手可及;在乡村,结合当地实际,用通俗易懂的语言讲解防诈骗技巧、保险保障作用等,提升农民朋友的金融素养;在校园,开展金融知识进课堂活动,引导学生树立正确的金钱
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和消费
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@全体潍坊人,以后看病买药再也不用带医保卡了!
简介:
“家门口”就能用医保
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脸支付此外,医保服务志愿者还将陆续深入到幸福家园、现代城等全市十余所大型居民社区,向居民普及使用医保
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脸支付功能,让参保人能在家门口就体验医保
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脸带来的便利。
山东医保再升级!看病买药不用再带医保卡了!
简介:
,为居民们带来免费健康检测及医保
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脸支付体验,把医保服务宣传推广落实到千家万户。
不会有人还不知道医保的隐藏功能吧!
简介:
适用范围都写在图里了不知道的赶紧🐎住,以后用得到~1⃣️按摩/推拿能
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医保2⃣️拔牙/补牙也能
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医保3⃣️外卖买药也能
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医保4⃣️健康体检可以用医保卡5⃣️亲情账户帮家人挂号6⃣️医保共济给家人买药7⃣️
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