案例：我在一家小型油墨公司的人力资源部负责薪酬核算，现在入职刚一个半月，最近出了一起很严重的工作失误，领导要扣我的工资来弥补损失，心里真的很委届。刚入职的时候，前任薪酬专员和我只交接了3天的工作就离职了，刚巧赶上月初要核算工资。销售部有一个驻外地的业务员一个月前离职了，但由于异地，只是口头提出离职，销售总监同意了，但是却没任何人和人力资源部说这个事，所以我也不知道，结果这个已经离职的员工还是被发放了工资。后来我联系到那个被错发工资的业务员，希望他能退还错发的工资，可是这个人找各种理由推脱，现在手机也关机了。我的领导想把责任推得干净，让我自已承担公司的损失，我认为错不在我身上，觉得很委屈，但又不知道该怎么办？请教一下，工资发错了，员工不退还，我该怎么办？

【解答】

谁不犯错误呢？针对你遇到的实际情况，建议如下：

1．发短信给那人。你不要急，此事最好还是让那位业务员把错发的工资退回来，他电话不接或关机，可以给他发短信，或电话联系他家人、紧急联系人等，电话一定要录音，短信或电话的内容可以是：你好，我是××公司人资部的××,××已于××年××月××日离职本公司，由于工作不慎，公司多发了本月工资合计××人民币，虽多次与××联系，均找理由推脱，现在干脆关机，按照民法规定，此行为属于不当得利，请收到信息后3日内（××年××月××日前）退还到我司账上，过期若执意不退还我司，我司将采取以下措施：在行业里公开此信息、请求专业讨债机构追债、不出具离职证明、不办理社保转移手续、起诉等。

以上是你可以进行的，但做之前最好征得上级领导同意，包括以上内容的措词等，最好能够发给领导修改，同时也是留下证据，以免领导不认账。

2、向上上级汇报。你的领导决定让你来承担损失，但你并没有收到任何关于该员工离职的信息，况且工资表做好后，各层领导也进行审批，这个损失怎么可能由你一个承担，不管结果怎样，你在履行以上短信或电话联系后，可以将实情向上上级汇报。内容可包括：口头离职、销售总监未与人资部说离职一事、各级领导审核工资表、自己与该员工交流退款、员工推脱关机、领导要自己承担损失、自己发短信或电话催款等，请求上级决定。

3、按上上级执行。对你而言，事情已经出了，能够做的，大概就前两项，至于上上级获知信息后会怎么决策，就不是你能决定的了，不过，可能会有以下几种决策：

催款。包括发律师两、亲自打电话或让销售总监/其他人员催款等。

扣款。公司有工作过失处罚制度的按制度办，没有的，临时决定相关人员分摊比例，并分别找来训话，并让相关部门出处罚通告。

起诉。为起到对其他员工的警示作用，可能也会采取立即起诉的法律程序，这就需要收集证据，要么你来操作，要么让法律顾问或律师办理。

4. 吸取不少教训。从此案例看，有相关经验教训值得我们吸取，特别是针对管理不太规范的中小公司。

首先，工作交接不全。本来是小公司，理当会基本交接清楚，加之上级把关不会留下一些后遗症的，仍然出现类似情况，说明在交接内容、签字、监交、上级审核等方面还需要完善。

其次，横向联系欠缺。员工提出离职，销售总监不跟人资部门联系，这是非常不应该的事，应当在招聘离职管理办法中完善起来。

最后，管理适当规范。员工可以口头离职吗？不可以，让他用短信或邮件告知，或者必须要求亲自回司办理，否则工资/社保/离职证明之类的不子以办理；另外工资表的审核也很关键，为什么没有让各部门负责人审校这一关，如果有，销售总监也可以及时发现工资计算错误时以便及时更改，免去发放后再来找人资部理论。

5. 理智面对处理。小公司，任何处理都可能出现，即使最终让你一人承担，你能接受就接受，不接受就离职或 者仲裁，我们都会理解。但是，如果选择留下来，面对自己工作职责范围内还存在的不完善方面，一定要及时发现及时提出自己的建议，以便不让类似错误再次发生。即使完善的制度有了，但如果执行不力也是无用的，此时，你就需要工作更主动些，比如：每月初或月底向各部门发信息要求提交提出离职人员的名单等，把工作做到主动、提前等，社保/工资/招聘/员工活动也可以这样处理。

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