近日，一段视频在网上引发热议。视频中，贵州贵阳甲秀楼景区下大雨，游客欲进场躲雨，随行还有老人孩子，全身淋湿。

工作人员见状，以马上下班清场为由，拒绝游客进景区门内躲雨。双方发生了激烈的争执，游客指责工作人员不人性化，工作人员则认为自己没有错。

这一事件引发了网友的不同看法。

有人认为景区的服务太差，没有考虑到游客的感受和需求，应该给予游客更多的关怀和帮助。

有人则认为工作人员也是底层打工人，正点下班没有问题，不能强求他们无偿加班。

也有人提出了一些建设性的意见，比如可以让游客支付一定的费用来补偿工作人员的加班时间，或者提供一些其他的避雨设施。

真不知道工作人员怎么还有脸说：让游客也换位思考一下，到点了不下班能行吗？

在外面躲雨的可都是他们的衣食父母啊！只不过刚刚出了景区的大门，或者是因为到点了出了景区。此时天降骤雨，让躲一躲雨都不行啊！

如果景区的人员都是这样的服务思路，这个景区真的不需要再干了，游客去之前也要慎重的思考了。

此事上热搜头榜引发争议，公说公有理，婆说婆有理，好像游客和工作人员一样，谁对谁错是争不出名堂和结果的。

这事游客要求避雨是正当要求没错，工作人员坚持原则按规定准时上下班也没有错，关键问题是双方处理问题的方式错了，应该打电话给景区领导定夺。

领导表态给工作人员加班费，允许游客进场避雨，雨没停避多久算多久，工作人员屁都不敢多放一个。

领导说不要管游客淋不淋雨工作人员准时下班，这种领导是准备随时下岗的领导，游客也没辙了下次不来了便是。

此事最后的结果，工作人员是临时工已批评教育或开除，景区汲取经验教训，以此为戒，举一反三，以后更好的为游客服务。

游客.老人.小孩淋雨生病感冒后，该吃药的吃药，该打针的打针，职工医保报销80%，农村医保报销45%，各扫门前雪。

我认为这一事件反映了我国旅游业的现状和问题。

旅游业是一个服务性行业，需要高度的专业素养和服务意识。同时，旅游业也是一个双向的互动过程，需要游客和工作人员之间的相互理解和尊重。

只有在这样的基础上，才能实现旅游业的健康发展和社会和谐。

一个地区的旅游资源，是这个地方名片，如果因为几个工作人员的服务态度弄脏了这个名片，那这个地方也就臭了，而这个人的态度也反映了上级领导对旅游资源的态度，根本就是不重视。

说白了就是对游客的不重视，难道不知道游客是衣食父母吗，没有游客来，你这旅游资源就是摆设而已，毫无价值的，都不如我家楼下的街心公园又存在的意义。