能力很重要，可是有一样东西比能力更重要，那就是信用。身体不好是废品，思想不好是毒品。信用，是人真正的最高学历。让好信用成为和谐社会、和谐组织的心灵润滑剂。让好人品成为优秀员工、卓越团队的动能加油站。

信用，是人能力施展的基础，是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。信用和能力，如同左手和右手：单有能力，没有信用，人将残缺不全。能力是一把双刃剑：如果掌握在信用高尚的人手中，它将会给团队与社会创造出无数的价值；相反，如果掌握在信用低下的人手中，它将时刻有可能成为组织与社会前进的羁绊。有许多人才济济的单位，也面临着动力不足、内耗严重乃至惨遭淘汰的结局。究其原因，员工信用起着决定性的作用。缺乏忠诚、敬业、服从、合作的团队，往往更容易迷失在勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的争斗中。众多的单位领导都认定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危险品。

能力代表过去的行为，信用代表当下的行为

没有人会愿意重用一个成绩合格但信用有问题的危险人物。一个人品不好，即使有天大的才能，他也可能会在关键的时候给组织带来伤害，并且，能力越大造成的损失也会越大。从这个意义上说，“信用”其实决定着整个组织与个人的方向与前途。

能力代表过去的行为，因为你的能力体现在工作中时，他已经是一个成品，已经是一个完成时；而信用则不然，不管你过去是否讲信用，你在当下表现出的信用，才是真正能够影响企业和团队的行为。所以提高、锤炼信用素养已成为当前各类单位、组织的重要使命。信用，是一个人真正的最高学历。现代社会，有能力有才华的人到处都是，但才能卓越且信用过硬的人却是鲜见，每个组织都在真正急需并努力寻找这样的人。信用决定态度，态度决定行为，行为决定着最后的结果。信用意义深远，没有人会愿意信任、重用一个信用欠佳的员工。好信用已成为现代人职业晋升的敬业标杆与成功人生的坚实根基。

案例深度解析：京东的诚信原则

京东于2004年正式涉足电商领域。十几年的发展史，是京东不断超越一个个“巨人”的历史。京东声誉鹊起实至名归，不仅是因为京东开创了全价值链运营的电子商务模式，确立了自己在B2C领域的领先地位，更是因为京东始终坚持“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值理念在经营企业，驱动企业发展，才有了今日之成绩。

在京东，内部讲的最多的一句话应该就是：“诚信”。不光是讲讲，实际上也是这么坚持在做。自1998年京东创业起就坚持正品无假货，不欺瞒、欺骗用户，这为京东积累了良好口碑。如京东创业时在中关村卖光碟，那时整个中关村都在卖假货，京东却一片假碟都没有卖过。这为京东在“非典”时期转型做电商打下了最坚实的基础。作为电商的探路者，在当时人们几乎不敢相信网上销售、思维习惯根深蒂固的环境下，若无“诚信”根基，京东想要开辟一方天地绝无可能。

京东还创造过中国企业PE合作史上最经典的案例，让商界相信“一个口头承诺比一个亿更宝贵”。当时，老虎基金希望投资京东，经过一段时间接触后，在一次电话沟通中老虎基金的投资总监与刘强东对京东的企业估值达成了一致意见，同时也对老虎基金投资京东商城的投资金额与股权比例达成了口头协议。就在这一天的下午，另外两家投资基金与刘强东接触，这两家基金的报价比老虎基金的报价要高出30%以上。如果背弃与老虎基金的口头协议而与这两家基金签约，那么京东在一天之内就可以多赚一个亿。在这种情况下，刘强东仍旧选择了与老虎基金合作，严格遵守口头承诺。我们看到，正是由于京东在商业交往中秉承了对于诚信予以坚守的原则，京东才具有了创造当前巨大成功的坚实基础。

这样的案例还有很多，如曾经有个供应商出事公司倒闭，京东千方百计查到供应商爱人的地址，主动把货款付了。价值观就是京东的自尊心、价值观就是京东的性格，正如刘强东所说，“你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌”“在我们内部，违反了诚信原则，只要被我发现，即使副总裁，我都一定会请他离开”。

“诚信立身”是京东的事业根基。曾有学者研究揭示中国十大明星企业昙花一现的兴衰史，其“失败基因”就是“普遍缺乏道德公平和人文关怀意识”。“诚信”不仅是道德底线，也是企业的生死线，正是“诚信”的坚守让京东立于不败之地。“诚信”在京东的管理者和员工中形成了高度共识，让经销商及消费者对京东的信心增强，也使员工队伍树立了基本的道德底线和道义感。