有效的沟通需要双方有良好的情绪以及沟通氛围。我们想象一下，一个怒气冲冲的人去和同事沟通，与一个心平气的人去和同事沟通，效果肯定是不一样的。态度决定沟通的成败，我们如果想在职场上实现有效沟通，首先就要端正我们自己态度，调整我们自己的情绪。无论是在与上级、同事还是下属交流时，保持冷静和沉着都是必要的。情绪波动容易影响判断力，进而导致信息传达的失误。
那么我们要如何做才能过好沟通中情绪这一关？
第一点，我们要以宽容的态度对待别人的缺点和不完美之处。
没有人是完美的，包括你自己在内。当发现对方存在问题时，请尽量保持冷静，不要过分指责他人。
第二点，选择恰当的沟通环境、时机、关注对方情绪。
如果你想要与对方谈论一些私密或敏感的话题，可以选择一个相对安静且不受干扰的地方进行交谈；而在讨论公事时，可以在会议室或其他正式场合中进行对话。这样可以降低外界因素对沟通造成的干扰，使双方的注意力更加集中于谈话内容上。 其次，在进行重要话题的交流之前，我们应该先观察对方的情绪状况。当他们处于平静愉悦的状态下时，更容易接受和理解我们说的内容；如果对方在气头上或者心情低落，可能会引发矛盾冲突。
第三点，不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
我们还应该尽量避免批评或攻击他人，而是关注于解决问题的办法和方法。这样的交流方式有助于增强互信和提高解决问题的能力。 例如可以尝试与同事进行真诚的对话，提出建设性的建议而非仅仅强调个人的不满之处。
我们应该使用积极的语言来描述问题。例如，我们可以说“我觉得我们可以试着……”而不是“你总是这样做……”。此外，还应该尽量避免攻击性的言辞，而是用温和的措辞来传达信息。说教也不是一种有效的交流方法，而应该是以对话的方式与他人平等地进行讨论。
记住，控制好你的情绪，是实现成功沟通的第一步。
