为更好地贯彻落实总分公司“2024客户年”服务发展战略规划，进一步提升客户服务水平，增强客户满意度与忠诚度，中汇人寿聊城中支客服部于9月27日组织召开了“客服序列2024年聊城中支柜面人员月度技能提升培训”。本次培训旨在通过系统化的学习与交流，为客服团队注入新的活力与动能，确保每位成员都能以更加专业、高效的态度服务于每一位客户。
培训会内容丰富多样，涵盖了反洗钱、新契约、保全、理赔、消保、IT等各个方面，通过指标分析、理论讲解、重难点内容宣讲等，使参训人员不仅掌握了相关知识，还学会了如何在实践中灵活运用，对内提升指标，对外更好地服务客户。同时还围绕“客户年、专业赋能、降本增效”开展问题研讨，参训人员积极发言、献策。
在会议的最后，聊城中支刘立功总发表了重要讲话，强调作为客服人员要“有目标、有服务、有交付，讲规矩、守制度”，对客服团队提出了殷切期望和明确要求，指明了前进的方向。
本次培训为客服柜面人员提供了一个学习和交流的平台，取得了良好的效果。通过本次培训，我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加高效的服务，迎接“2024客户年”的挑战与机遇，为公司的持续发展注入新的动力。
