为全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会和中央金融工作会议精神，人保寿险襄阳中支认真践行以人民为中心的价值取向，提升服务质效，不断增强主动服务意识，持续开展维护保险消费者合法权益、高管送温暖等活动。
9月12日，湖北省分公司总经理助理陈健同志在襄阳调研期间得知有患白血病客户报案，在襄阳中支总经理饶丽同志的陪同下，中午顾不上吃午饭，带着鲜花和儿童玩具专程前往襄阳市中心医院东津肿瘤院区为患白血病儿童客户送去温暖，现场对客户理赔进行督办，当天将45万元理赔款支付到客户账上，为客户解决了高额医疗费燃眉之急。
姜女士2022年5月为其一岁半儿子周某投保我公司无忧人生2021重大疾病保险，保险金额45万元，2024年6月不幸确诊“急性淋巴细胞白血病”。
在病房，陈健和饶丽同志慰问中了解到小孩奶奶也患了不同类型的白血病，目前在武汉救治。姜女士说：“目前家里已经花光全部积蓄，孩子又不幸确诊后，我们两口子只能丢掉工作，全职在医院进行照顾，彻底失去经济收入，正在为高额的治疗费用发愁，所以第一时间想到了给孩子投保的有重疾保险，及时进行了报案。我们全家都非常认可人保公司，车险、意外险都在人保投保，感谢公司领导亲自到医院来看望孩子！”陈健和饶丽同志对姜女士及丈夫做了心理安抚，对现在的医疗水平和治疗效果进行了阐述，鼓励姜女士夫妻俩要相信医学，保持积极心态，勇敢面对目前困境，人保公司会竭尽全能为其提供帮扶，预祝孩子及奶奶早日康复，祝姜女士一家尽快恢复到正常生活状态。饶丽同志现场要求随行的理赔人员简化理赔手续，从快为客户提供理赔服务，解决客户目前所面临的急难愁盼问题。
此次快速理赔充分体现了人保公司对客户的承诺与关爱，再次彰显了公司的专业实力和服务承诺。在客户最需要帮助的时刻，我们以实际行动为其提供了坚实的经济保障。我们始终坚信，保险不仅仅是一份合同，更是一份责任与担当。
未来公司将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升理赔服务水平，让更多客户在遭遇困境时都能感受到保险的温暖与力量，为广大客户的幸福生活保驾护航。
