家政服务行业，如今成了职业“香饽饽”。

有人认为，成为保洁员、育婴嫂不过是临时选择，在需要付出大量体力劳动的家政行业里，“没吃过苦”的年轻人终会离开；也有人说，不是只有向上游动才是人生的出路，条条大路通罗马，向下潜行同样也能找到答案。

是避风港还是新风口？这份职业真实面貌到底如何？这些问题的答案，身处其中的从业者显然更有发言权。

那是平平无奇的一天。徐秀叶收拾心情，联系了创办家政公司的表姐，说自己想入伙。

徐秀叶1991年出生，萧山人。

此前，她是一名从事互联网医疗行业的白领，每天出入写字楼，光鲜亮丽。后来，大厂掀起降薪裁员潮，她也被卷入其中，先是收入骤减，后来在去年10月，收到公司正式裁员通知。

经历短暂的彷徨后，她不得不接受这一结果，为了生活，开始考虑未来。

事实上，步入三十岁的90后，想要重新找一份工作并不容易，限制因素太多。她有一个孩子，这就意味着工作最好稳定些，工作时间自由些，收入又不能太低。

她想到了表姐。表姐2017年开始做家政，现在已经创办了自己的公司。对方曾不止一次邀请她入伙，但当时考虑到专业不对口、家人不赞同等诸多原因，这件事就被搁置了。

而现在，对比其他选项，她发现，家政或许是当下最适合自己的工作。

“35岁是职业的一个分水岭。”她想得明白，进入其他公司重新开始，职业前景渺茫，倒不如拼一把，自己创业。“我和表姐一直有联系，这个行业说实话，现在市场需求挺大的，包括我自己，还在大厂工作的时候，经常会叫家政工作人员打理家务。”

她预感，家政会是新风口。这是她最终选择入行的原因之一。

另一方面，她太累了，大厂高强度、高压的工作几乎压垮了她的身体。被裁前，她几乎没见过落日，甚至怀孕期间，因为担心被顶替，她不敢请假，只能偶尔调休去检查，回来又扑进无尽的KPI里。而时间灵活的家政工作，可以让她脱离这般内耗严重的日子，把生活的重心更多放在家庭。

于是，在2023年10月一个普通的午后，她做了决定，潜下去，试试。

接触家政工作之后，徐秀叶才真正明白了“隔行如隔山”的意思。

家政服务繁杂，包括且不限于月嫂、育婴师、保洁员以及钟点工等工种。入行后，她从一名保洁员开始做起，同时也要做公司派单的工作。

“我当时觉得很简单，这行又不需要门槛，只要付出体力劳动就行。”等真开始干活了，她才发现自己的想法有多幼稚——和技术人员一样，所有家政工种都需要专业技能傍身，还需要不断更新自己的技能。

以擦玻璃为例，在她的认知里，只需要拿布去抹两下就行了，和以往工作时做个表格一样容易。上手了才发现，擦玻璃要用到各式工具，还要把死角弄得干净，真有点难。

而房间清洁，为了做到清洁无死角，保洁员需要将房间里的家具和物品搬开——这对传统家政服务是个挑战，那些年纪较大的保洁阿姨搬不动柜子之类的重物。

她还记得，第一次跟着表姐去做日常保洁的经历。订单是一栋4层大别墅，400多平方米，她们主要负责擦拭、整理等精细保洁工作。

“听着很简单吧，好像只要擦擦弄弄就好了。”可那天，姐妹俩光是工具就背了两大包。包内有40多种清洁工具，重量40多斤，相当于一个五六岁的孩子。中午12点开始清洁，两人做得很细致，哪怕是油烟机、空调也要擦拭光亮，不放过一个卫生死角。原定是4小时清洁时间，可等真正结束，已是傍晚6点了。

那天更多的细节，徐秀叶记不清了，只记得感觉是又累又开心。

过了太久白领生活，突然进行大量体力劳动，自然有些吃不消。不过，这些汗水随即被喜悦擦去。这笔订单，她拿到了350元，顾客很满意，留了她们的联系方式。

家政行业向来秉承“多劳多得”概念。徐秀叶说，以保洁员为例，平均一单，大概5小时的工作时间，能拿到200—300元。一些单干的保洁员，一天最多可以拿到900元甚至更高，月收入过万的人也不少。

“有人说干体力活职业病多，但我坐办公室，肩颈也到了需要理疗的地步。”徐秀叶把这些劳作当成了健身锻炼，“现在全身动起来还缓解了我的肩颈问题呢。”

她觉得，眼下的工作比以前压抑而冰冷的工作好多了。

以前做白领，活动范围局促，整个办公室的氛围“乌云密布”。她解释，并不是同事不好，只是压在每个人身上的KPI太重，大家无暇搞什么“友爱”，光是做完眼前工作就耗尽了精力。现在，她可以自由选择订单，工作时大家能一起聊聊天，分享开心的事情，有时候工作完还会聚个餐犒劳一下，这是她前10年大厂工作经历里体会不到的。

深潜入行之后，徐秀叶发现，这个圈子里年轻人不少，且还在不断增长。高学历、年轻，在家政行业已经不是新鲜词了。

“我们团队主要以萧山人为主。”她和表姐共同经营的200人团队里，90后占据了50%，95后占据了10%。“今年春节后来咨询、培训、工作的大多是90后，甚至还有不少00后，有些是应届毕业生，有些和我一样是前大厂白领。”

过去认为家政服务行业属于社会底层的老旧思想已被打破。

“都2024年了，谁还把工作分三六九等啊。”在她看来，进入家政行业的年轻人里，大部分崇尚自由，希望生活与工作界限分明，该工作就工作，该休息就休息，就像那句网络名言“工作是为了更好的生活”。他们清醒、爱自己，明白工作只是赚钱的方式，多余的情绪付出都是内耗。

“至少在这里，你不需要看老板的眼色，工作时就努力，累了就出去旅游、休息。”劳逸结合，徐秀叶觉得没毛病。

随着新鲜血液的不断注入，她认为未来家政行业将越来越年轻化，越来越专业化。

她的团队里，有个25岁的育婴师，大学学的是幼师专业，会早教，会英语，一毕业就进了家政行业，很受客户欢迎。“现在年轻父母都想让孩子有更好的生活环境和教育，所以拥有更多专业技能的育婴师就会成为他们的首选。”徐秀叶说。

为了能拓展客源和提高家政服务质量，她也在不断尝试互联网引流和家政培训，引进先进设备、系统培训等等，“从业者素质参差不齐依旧是行业目前的痛点之一，我们也做好了打持久战的准备。”

她相信，这片土壤尚有无限的可开发性。