药店除老板外，任何人都不能知道销售数据。
前不久有一个客户订了我《店长实战管理》课程后，加了我微信，向我咨询。
店长说：“请问张老师，我做为一个店长，要如何完成销售任务呢”？
我说：“完成任务的方法很多，但首先要找到你所管理的药店，优点与缺点，发挥优点弥补缺点，然后从几十种销售方法中，找到适合你药店的方式，这样才会立杆见影”。
店长说：“那如何找到我们药店的优点与缺点，能否更具体的说一下吗”？
我说：“方法很简单，你把药店近三个月销售数据、商品数据拉出来，通过数据分析找出优缺点呀”！
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1、营业额=客流量*客单价，
你看一下你药店平均客流量多少，客单价多少，哪个指标低，就从哪个指标补短板。
假如客流量低，客单价还正常，即想办法吸引更多人进店业绩就能提升至少50%。
假如客单价低，客流量正常，就要想办法提高客单价。
假如两个项目都低，那就需要对外拉客流，做活动、做宣传、调查对手，提高影响力、做会员回头活动。对内需要做员工专业培训、服务培训、销售培训等。
2、做药店品类分析：
据目前药店行情来看，大部分药店员工专业能力不会太差，多数影响销量的是药店客流量少，所以可以做药品每个月销售排行榜，重点把排行前30名商品的拿出来，根据季节再做活动吸引，然后拉出后100名商品进行清理。
3、做员工的销售能力分析：
根据全店营业额平均值.......
当我想接着分享第3、第4时，店长这样说：
店长说：“张老师请稍等一下，你说的方法的确很好，但我虽然是店长，但在药店里没有权力查看药店任何数据，甚至每天营业额是多少，老板都不让知道”。
我听完店长这话后，也没办法往下分享了，因为店长如果没有权力知道药店数据，只是负责销售与管理员工纪律，药店业绩是没办法做好的。
于是我说：“如果这样你虽有店长之名，则没店长之权，是没办法做好药店的经营的，你是否给老板说过这情况呢”？
店长说：“我们有两家分店，每个店一个店长，关于后台任何数据、退换货、商品打折全由老板负责，两个店收银员都是老板的亲戚，所以我没办法知道”。
我说：“既然如此那你就只做好个人销售工作与管理好大家纪律就行了，如何提升业绩就让老板操心好了”。
店长说：“老板指定销售任务的，完不成没有奖金”。
我说：“我就给你3个建议吧！要么你就不断申请做促销活动冲业绩，要么就申请做回员工，实在不行申请辞职吧”。
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案例评价：
1、做为一个培训老师，一般我极少劝人离职，但当一个公司/制度完全约束了个人能力发挥时，又影响到收入，这样的工作人会很憋屈，不如换一份工作。
2、做为店长必须要懂得商品数据、销售数据、员工能力数据、会员后台数据、这样才能做到经营与管理完美结合。
不少的公司别说是店长，除新员工外，普通员工也知道药店本班数据，每次交班会时，店班长会在会议上公布销售数据，实际完成业绩，谁的接待率少，谁的接客量多，原因是什么，然后给出指正表扬与批评。
3、这样的药店老板多数是单体店或年纪较大的人，他们的观点就一个，药店里除了自己与亲戚外，全是外人，数据让外人知道了，容易泄露商业机密给别个，容易心理不平衡，认为老板赚的比他们多。
关于是否会泄露商机或心理不平衡情况，也是可能的，但对数据方面，完全可以分级，没必要一刀切，这样虽然防备了所有人，但得不偿失。失了人心、失了店长发挥的机会、工作全要自己做，老板累个半死。
A、店长可了解药店商品销售数据，会员数据、销售数据、员工个人销售数据，这样可方便管理。
B、员工可了解本班的销售数据与本人销售数据，这样在做PK时，大家有一个指标。
C、老板可有全部数据，调价、商品新增、打折、促销订价数据等。
4、我个人觉得，用人要疑，但疑人也要用，只要加以监督，完全用人不疑是不可能的，只是不要做的这么明显，让人完全觉得自己就是外人。
#新手帮扶计划#
