“我只取了1100，你说的那500我没见到！”

近年来，银行的信誉问题越来越受到公众的质疑，把钱存入银行，最后钱取不出来的情况也屡见不鲜。工作人员的态度也越来越不严谨，李大妈就遭遇了这种情况。

取1100元养老金，银行却说多给500

李大妈是一名老会计，自从退休之后在家带孙子，对孙子的事特别上心。前两天孙子告诉李大妈要交书本费，李大妈想着儿子没有在家，就想着自己先给孙子交上，别耽误了孙子学习。

第2天李大妈拿着自己的存折就去银行取养老金了，因为李大妈平时不怎么花销，所以一共取了1100元。

当时工作人员递给李大妈现金之后，李大妈在柜台上反复数了两遍，都是1100元，确认没错之后李大妈才离开的。

提完钱之后，李大妈就去菜市场逛了一圈，准备给孙子买点好吃的犒劳一下，没想到这时候李大妈接到了银行打来的电话。

银行告诉李大妈，刚才多给了李大妈500元，让李大妈立即返回银行还回500元，否则后果很严重。

李大妈挂了电话之后非常纳闷，自己明明看到工作人员用点钞机点了两遍，自己也亲手点了两遍，明明就是1100元，怎么可能多了500元呢？

银行坚决不提供监控

李大妈觉得事情不对，于是赶紧报警，警察找来了调解员，跟李大妈一起去银行解决这件事。

到达银行之后，李大妈表示自己明明提了1100元到手的现金也是1100元，并没有多给500块，可工作人员坚持说多给了李大妈500元。

其实想要解决这件事非常简单，只需要银行调取监控就可以了，当调解员提出这个要求的时候，工作人员却表示不可以调取监控，即便是警察也不可以，除非直接向法院提起诉讼！

这件事越闹越大，李大妈的儿子也知道了。儿子以为500块也不是太大的金额，李大妈本身又有高血压，如果这样坚持下去，高血压犯了可不是500块这么简单了。

于是李大妈的儿子，偷偷把这500块钱还给了银行。本以为做的不露声色，可是李大妈知道了这件事，训斥了儿子一顿。

李大妈坚持自己的原则：这不是500块钱的问题，还给了银行就证明，自己拿了这500块，就洗不清了。

李大妈仍然坚持让银行提供监控，后来银行迫于无奈向李大妈以及警察提供了一个手机录制的视频，这个视频的画面非常模糊，连人脸都辨别不出。

当警察问李大妈的儿子是不是看了这个视频之后把500块钱还给银行的，李大妈的儿子表示自己只是想压下这件事，并没有看视频。

李大妈越想越气，觉得这家银行肯定有问题，要不然也是这位工作人员有问题，本想告这家银行，可是儿子觉得为了500块钱搭上律师费不值得，可是他们心中的疑问一直无法消除。

于是李大妈的儿子将这件事发到了网上，很多网友对这件事发表了自己的看法。

网友表示：银行柜面上设立的“现金当面点清，离柜概不负责”的规矩只是针对客户吗？对于银行工作人员的失职就可以让客户赔偿吗？不是应该由工作人员自己赔偿吗？

也有网友表示：银行为什么不可以调取监控？之前我的银行卡落在银行里，银行调取监控之后不到10分钟就找到了，难道银行与银行之间的规矩不一样吗？

【律师说法】

根据《刑法》的相关规定：国家机关的工作人员滥用职权或者玩忽职守，导致人民的利益遭受到重大损失的，应该处以三年以下的有期徒刑或拘役，情节特别严重的处三年以上七年以下有期徒刑。

在本案件当中，500块钱虽然数额不多，但是对于工作人员的这种工作态度，却是不能容忍也不能纵容的，这是典型的玩忽职守。

银行也有明确规定“现金当面点，清离柜概不负责”，这句话不仅是对客户要求的，也是对工作人员要求的，如果因为工作人员的失职导致银行受到损失，那么一切损失应该由工作人员承担，而不是由客户承担。

如果真的像银行的工作人员所说的那样，多给了李大妈500块钱，要求李大妈归还，也合情合理，毕竟不是李大妈自己所得，但是银行需要提供真实有效的视频作为证据，否则就是讹诈。

银行有权向客户提供视频，让客户了解事实的真相，这毕竟涉及到客户的名誉问题。对于银行向客户提供了画面模糊的手机视频，是不符合规定的，李大妈一家完全可以不理会银行的任何要求。

对于这个问题也引起我们的深思，银行应该加强对工作人员的整顿，更要及时规范自己的规章制度，工作人员在工作时严格按照程序进行，一旦出现错误，应该由自己承担，而不是让客户背锅。

结语

银行是一个比较权威的单位，也是民众比较信任的单位，更应该拿出让民众信任的态度，如果公民的权益受到了侵害，可以及时寻求法律的帮助，用法律的武器来保护自己的合法权益。

大家对此有何看法呢？欢迎评论区留言讨论！

【免责声明】文章案例过程、图片都来源于网络，此文章旨在以案普法，无低俗等不良引导。如涉及案件版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将删除内容！特别说明，本文不存在捏造事实。