新城区迎新路街道始终牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，建立街道信访工作“六项制度”，并积极推进信访代办制度的落实，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。

基层矛盾“小、繁、杂” 邻里纠纷“巧化解”

树牢公仆意识，处理纠纷解民忧。人和小区居民向网格员反映，自家楼前公共区域出现了“菜园子”，在施肥种植中影响了居民正常生活，双方自行交涉未果，涉事人向社区求助信访代办协调解决该邻里纠纷事项，网格员与社区书记主动认领了该信访代办事项，第一时间到达现场了解详情，并告知其住宅小区禁止公共区域擅自种植蔬菜的相关规定，经耐心疏导后，该居民清理了自己种植的蔬菜，邻里矛盾得以顺利化解。

“强堡垒” 党员积极投身基层社会治理服务

加强矛盾化解摸排，早发现早化解。新春社区党委在接到群众信访代办“污水四溢”诉求后，社区高度重视，社区书记代办该信访诉求事项，并积极协调街道城市管理办公室处理华苑小区地沟与污水井问题。因该管道年久失修，造成污水四溢，影响了居民正常生活，街道工作人员对地沟及污水管道进行了实地走访查看，确定为管道破旧断裂堵塞等原因后，协调小区物业党员志愿服务队进行管道疏通排水，与维修公司商讨维修解决方案，经过几日的排污清理更换，污水外溢问题得以解决。

全面收集社情民意 及时化解促和谐

家住电建小区的居民投诉，其居住的区域有居民私自在公共区域堆放大量杂物问题。网格员与社区书记第一时间走访实地，与该辖区居民老党员、群众交谈了解杂物堆放的时间等具体情况，并主动认领该信访代办事项。经与物业走访了解到，居民反映情况属实，杂物是居住在该区域的一位居民堆放。社区专职网格员通过电话与该居民进行沟通协调，涉事人同意配合物业开展清理整治工作，并表示今后将妥善处理废旧物品、建筑垃圾等，严格遵守相关规定。物业及时清理了乱堆放丢弃的杂物，为辖区营造良好的生活卫生环境。网格员也对诉求居民进行了电话回访，该居民对社区此项信访代办事项办理结果表示满意。

近年来，街道信访工作积极探索多元化解“新路径”，打通基层治理“微循环”，提升群众诉求“零距离”。接下来，街道将按照信访工作法治化的要求抓好“四个到位”，围绕“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个链条环节，一一落实到位，同时确保街道信访法治制度体系与相关制度保持衔接协调，做到信访工作有法可依，以良法促善治。

来源：呼和浩特阳光信访