周一的例会上，亚男再次成为了争议的焦点。她以十年的从业经验为后盾，对公司的后续项目策划提出了自己的看法。然而，这一看法并未得到其他部门同事的认同。

亚男在会议室中的言辞犀利，犹如一把尖锐的匕首，直接指向策划案中的漏洞。她的讲解如同冰冷的冬风，毫不留情地刮过在场每一个人的脸颊，丝毫不顾及他们的感受。

最终，这场会议不欢而散。亚男的论点未能在争论中站稳脚跟，反而被同事们视为言辞过于激烈。甚至连领导的脸色都显得有些挂不住，亚男的困惑与无助在心中蔓延开来。

亚男这样的女孩在职场中并不罕见。她们经验丰富，行业认知深刻，对工作的投入也是毋庸置疑的。然而，她们却总是无法得到领导的认可。这是为什么呢？其实，这并不是因为她们的道理不够充分，而是因为她们没有掌握好说话的艺术。

《沉思录》中写道：语言就其本质而言，是一种公众事务。就像在公众事务中一样，我们不能只关注自己说得是否对，更要关注自己的言辞是否得体、是否恰到好处、是否能引起他人的共鸣。

否则，就只会让人感到迷惑、恐惧，无法真正打动人心因。此，亚男的困惑也就不足为怪了，她太过强调“以理服人”，却忽略了对“礼”的把握和尊重。

今天，我们就来从3个层次分析一下如何才能做到言之有“礼”。

一、职场礼仪中“说话”的重要性

中华文明五千年，礼仪之邦，“礼”文化犹如长河，流淌不息。而“礼”的本质，实际上就是一种规矩的体现。同样，在职场中，人们也需要遵循一系列职场礼仪，这是从实践中不断形成的职场规矩。

按照现代职场理论体系的要求，职场人士在着装、言谈、外貌、行动、态度等方面应当做到：着装干净利落，给人以舒适感；言谈举止落落大方，礼貌交谈；外貌整洁，不追求浓妆艳抹，更不可以奇装异服示人；行动规矩得体，做事分寸掌握得恰到好处；态度端庄，具备良好的价值观。

在不同的公司中，对于员工的衣着、妆容、风格等的要求可能有所不同，但有一点是所有行业都共同严格要求的，那就是“谈吐大方，礼貌交谈”。这不仅是一种职场基本素养，也是企业对员工的重要考察方面。

说话是一种艺术，也是一种职场关键能力。会不会说话，如何把话说得恰到好处，这都是门道。而更重要的是，说出来的话不能伤害他人，这是职场中必须遵守的底线原则。

这也就是为什么我们说话的时候一定要学会言之有“礼”的重要意义。

二、为什么既要言之有理，更要言之有礼

有些人可能会说，既然说话有理如此重要，那我们就都去学说话吧，用花言巧语哄骗领导和同事，完全没必要学技术、讲道理了。这种说法显然是过于偏激的情绪表现。

正如人们常说的，“理”是职场生存的根基，而“礼”则是职场成长的助推剂。我们在职场中工作的根基就是“理”，即技术、能力和水平这。好比我们在大学时所学专业，没有扎实的专业知识这块敲门砖，连敲开职场大门的资格都没有，更不用说其他了。

而“礼”则起到锦上添花的作用，它更多的是发挥助推剂的作用。讲话有理又有礼貌，才是一个优秀职场人的双重保障。相反，只有口才、只会说客套话而说话内容空洞，说话就会没有主题，浮于表面。

“理”和“礼”是相辅相成的，但必须先有“理”，再有“礼”，才能更好地被人信服。不过，话说回来，如果只想成为一名普通的员工，能够认真工作，拥有真才实学就足够了。

但如果想成为领导或者有更广阔的发展空间，必须要有“礼”相伴。因此，“言之有礼”就显得尤为重要。

三、如何才能更好的做到言之有礼

1、正确规范的称呼身边的人，正视彼此的关系

在职场或日常生活中的交流中，正确的称呼他人是一种基本的礼仪要求。许多新入职的员工往往在这个方面显得不够得体，容易给人留下不礼貌的印象，甚至因此遭受损失。正确的称呼能够传达出你的真诚和尊重，同时也能展现出自己的稳重和专业。

例如，在平时非正式场合中，我们可能以“某哥”、“某姐”来称呼同事或领导，但在正式场合，应该使用“姓氏+职务”的方式来称呼对方。如果你不熟悉同事的年龄，但知道他们比你早入职，你可以称他们为“师兄”、“学长”或者“某工”，直接叫名字通常是不礼貌的在。

职场中，只有通过正确的称呼来建立彼此的关系，才能得到别人的尊重和对待。不要因为一个小小的称呼而被办公室的人排挤，那样会让你得不偿失。

2、建立良好的交流沟通环境，培养语境语感

说话是一种艺术，它需要我们注意环境的微妙之处。想象一下，如果你身处在一个喧闹的环境中，与一位客户商讨重要的合同事项，这无异于在狂风骤雨中妄图与他人共舞。如此，我们便能理解，为了使交流更顺畅、更愉快，营造一个良好的交流环境是何等的重要。

这便是言之有礼的第二条黄金法则：建立良好的交流沟通环境。在何种场合，我们便需要采用何种言辞。语言的运用，就如同精心编织的舞蹈，需要我们根据不同的场景进行灵活的调整。没有人天生就是说话的高手，这种能力需要我们通过不断的训练和学习才能获得。

因此，在日常生活和工作中，我们需要有意识地去培养自己的语感。一旦你的语感得到提升，你便能自然而然地根据当时的情境说出得体、恰当的话语。这样的你，不仅能给对方留下深刻的印象，同时也能展现出你的专业素养。否则，如果两个人面对面地陷入僵局，那将是一种何等尴尬的场面。

3、谈吐得当，培养自己的沟通水准

孔子曰：“非礼勿视，非礼勿言”。

一个人的言语表达方式与态度，往往是他职业素养与性格特性的缩影。因此，我们在与人沟通交流时，应当以充满热情与诚恳的言语来感染他人，才能真正打动人心，令人信服。在职场中，特别是在正式场合，培养良好的言谈与沟通能力是必不可少的。以下是四个值得借鉴的方法：

首先，说话时应当字正腔圆，避免含糊不清。清晰的吐字能让听众更好地感受到您的言语魅力，也有助于增强您的说服力。其次，声音大小应适中，既不要过于尖锐，也不要过于沉闷。在此基础上，可以运用一些抑扬顿挫的讲话技巧，使您的表达更加生动有趣。

用词方面，需要做到得体并具有针对性。尽量避免使用大白话、土话和糙话等不规范的用语。同时，要注重用语言来展现自己的情感态度，以情感丰富的方式表达自己的想法。这样一来，您的言语将更具感染力与说服力，让人心悦诚服。

4、礼貌微笑，不要显示自己的抱怨和不满

正所谓，说者无意，听者有心。

我们在说话之时不光要顾及到自身的感受，更要细致地体察他人的体验。有些时候，我们在工作中可能会揉合进生活或私人情感，此时若是要进行沟通，务必要避免将情绪带入职场对话中。

工作就是工作，若是总是夹杂着情绪与他人交流，他人不仅会对你敬而远之，甚至会认为你没有教养。因此，请学会用微笑去面对，用微笑去与每一个与我们对话的人交流，这样彼此之间才能收获到美好的交流体验。

5、向你的倾听者表示感谢

道一声“谢谢”是一种优雅的表达，既是对他人倾听的感激，也是友善的礼节。我们每个人都渴望自己的付出得到他人的肯定与回应，就如同在会议中我们口若悬河，但若无人喝彩，内心会感到深深的尴尬。

而此时，如果彼此之间报以感谢或鼓励，久而久之，这会化作一种正能量在人群中传递，无声无息中形成了一种互相认可与尊重。因此，向你的倾听者表示感谢，也是传递信心的一种美好方式，让彼此更加和睦友善。

言谈之间传递着无尽的信息，说话也是一门艺术。

三毛曾说：“从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心折。”

高情商便是说话办事让别人舒服，也不压抑自己。

前提是考虑到对方的感受，而不是站在自己的出发点上。

希望我们学会用积极有效的方式沟通，让我们都成为高情商的人。

《高情商聊天术》这本书，针对性很强，就是教你在人际沟通中，掌握各种高情商的聊天技巧，本文的阐述，主要参考的就是这本书。

阅读这本《高情商聊天术》，掌握其中的聊天话术和技巧，能让你在人际交往中赢得主动权，也能让沟通更加高效、顺畅，当然，也能有效提高你的情商。