强化金融服务，助力高效理赔
近年来，伴随保险业深入贯彻“保险姓保，回归保障”的基本原则，逐步实现“维护消费者权益，发挥保险业作为经济减震器和社会稳定器的重要作用”，行业定位愈发明确。在此过程中，理赔工作的重要性日益凸显，社会公众对保险理赔的关注点也由传统的“能否获得赔偿”转变为更加注重理赔服务的体验感。瑞众保险内蒙古分公司在这一背景下，积极履行企业责任，不断提升理赔服务质量和效率，以实际行动践行保险行业的使命与担当。
2018年7月18日，张女士为她的丈夫原先生投保了常青树多倍版重大疾病保险，保额为15万元，年交保费为7249元。在缴纳了6期保费后，她指定女儿为身故受益人。2023年6月26日，原先生在通辽市传染病医院被确诊为肝衰竭，并向保险公司申请理赔。经过公司的审核，原先生获得了7.5万元的中症重疾理赔金，并且后期的保费得到了豁免。不幸的是，2024年8月27日，原先生因肝衰竭病情加重而去世。得知此消息后，瑞众保险的理赔和业务人员亲自前往原先生家中，协助受益人收集理赔所需材料，并提供了上门理赔服务。15万元的理赔款迅速到账，有效缓解了客户的经济压力。双重赔付彰显了公司的承诺。
2024年9月10日，张女士到瑞众保险内蒙古分公司通辽中支奈曼支公司赠送锦旗。她满怀感激之情，将一面绣有“理赔卡卡快 服务杠杠暖”的锦旗，亲手递交给了理赔工作人员，以表达她对工作人员高效、热情服务的由衷感谢。张女士的泪水和这句质朴的赞语，彰显了公司服务的温度和速度，也印证了我们对客户承诺的兑现。每一份辛勤的付出都获得了应有的认可，每一份客户的信任都显得尤为宝贵。这不仅是对个人工作的肯定，更是对整个公司服务理念的肯定。我们将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务质量，确保每一位客户都能感受到我们温暖、高效的服务。(温敏)
