#普法进行时#

熊女士平时居家办公，因工作性质特殊，需要安静的办公环境，于是要求快递员不得敲门送货。为此，许多快递员都曾因没有满足熊女士的要求而被投诉。

这天，一名快递员前往派送熊女士的生鲜快递，因为生鲜快递需要当面签收，快递员无奈还是敲响了熊女士的房门。

谁知，这样一个小小的举动，却导致快递员被投诉，又因投诉而被快递公司开除，损失惨重。快递员甚至还采取了极端的手段，向熊女士发泄怒火……

深夜砸门，发泄怒火

监控录像显示，深夜的居民楼中，一男子在走廊里怒气冲冲地走向一户人家，随后毫不犹豫地用力踹门，一边踹门一边怒吼着：“你记住这句话，你出来一次我打你一次！”

以上视频内容来自熊女士安装在自家门口的摄像头。视频里狂踹熊女士房门的是一位快递员，此时这名快递员刚刚被开除，连上缴快递公司的三万元押金都没能拿回来。

失去稳定的工作，可想而知他一定十分崩溃。而导致他丢掉工作的，正是这家的女主人——熊女士。

在快递员砸门事件后，熊女士带着监控摄像头拍下的画面报了警，同时还联系了媒体，寻求记者的帮助。谈到刚刚发生的踹门事件，熊女士惊魂未定。她带着记者来到自家门前，向记者指出快递员的疯狂行径造成的后果。

只见熊女士的防盗门上有几个清晰的脚印，门板中央有一处凹陷，猫眼也彻底损坏，从门上掉了下来。这些都是被快递员毁坏的。熊女士称，当天晚上快递员在她家门前不停地猛踹房门，还对熊女士放话威胁。

那么熊女士和快递员之间到底发生了什么，才让快递员被开除后愤怒砸毁熊女士的房门，暴力发泄不满呢？

随手投诉，遭受报复

熊女士向记者讲述了事情的经过。熊女士称，自己的工作是居家办公，而且工作性质特殊，需要绝对安静的办公环境。

因此她已经告知过所有的快递网点，给她送快递千万不要打电话或者敲门，发条短信就可以了。

熊女士的情况确实特殊，她对快递站千叮咛万嘱咐，生怕他们不了解她的要求。而快递站的工作人员也都对熊女士的特殊要求表示了理解。

记者继续询问熊女士，那名砸门的快递员和她有什么过节吗？熊女士说，因为送货上门的问题，那名快递员一直针对她，她也曾经投诉过这名快递员。

熊女士说她以前曾经投诉过这个快递员，之后快递员就频繁针对她，她也就很自然地投诉。虽然投诉了数次，但都是雷声大雨点小，她都主动撤销了投诉，说到底只是为了给快递员一个提醒，希望他改正。

而这次的投诉是因为一个生鲜快递。熊女士表示，这名快递员一直都知道熊女士的特殊要求，并且熊女士在当天上午也再次提醒了快递站，家里一直有人，可以随时把快递送过来。

但是这名快递员却恶意针对，称联系不上熊女士，一直拖到当天下午五点钟才配送。熊女士拿到快递的时候，冰袋都化了，肉也不新鲜了。

见快递员完成业务如此不负责任，熊女士十分气愤，投诉了快递员，没想到快递员就做出了如开头所说的疯狂举动。

不仅踹房门，还言语威胁，甚至侮辱熊女士，让熊女士感到非常害怕，不敢出门，连工作也受到了影响。

视角转变，故事反转

记者联系了这名快递员，试图从他的视角还原故事经过。快递员称，熊女士的投诉直接导致了他被公司开除。并且开除后，就连一开始交给公司的三万元押金也没能拿回来。

针对当天配送快递的过程，快递员称，事实根本不是熊女士所说的那样。那个生鲜快递是前一天发出的，第二天送到，按说时效已经很好了，根本不存在延误。记者也看到了熊女士的物流信息，下午一点半到快递站，四点配送，五点零四显示签收，配送速度已经很快了。

快递员说，快递还没到站点，熊女士就已经投诉过很多次了。站点也曾经接到过熊女士不少投诉，所以快递到达站点后，快递员立刻安排了派送。而生鲜快递是要当面验货的，就是当着顾客的面打开快递。

快递员称，为了当面验货，他必须敲门。如果只是短信告知送达，若生鲜快递质量出现问题，快递员就会承担责任。所以当天，这名快递员选择了敲响熊女士的房门。

当时，熊女士并没有多说什么，可是当天晚些时候，熊女士还是投诉了快递员。这一次投诉，最终导致了快递员被公司开除。

快递员告诉记者，自己已经在这家快递公司工作了九年，如今一朝失去生活来源，他手足无措，选择了把怒火发泄在熊女士身上。

激起争论，观点交锋

最终，民警把双方带到派出所进行调解。附近的快递站表示，熊女士的投诉次数非常频繁，快递员的小毛病经常会被她不依不饶地投诉，有一些快递员甚至为了她更换了配送区域。

而对于那名被开除的快递员来说，好消息是，在记者联系了快递公司后，公司表示会调查此事，看来事情或许还有缓和的余地。

这件事情引起了网友的热烈讨论。很多网友都对快递员的不满情绪表示理解，称辛苦赚钱工作，又被扣了三万元押金，这种事情如果落在自己头上，没有人会不心急。

况且在当时的情况下快递员别无选择，敲门请求当面验收生鲜快递是公司规定，快递员也不好违背。

网友也对熊女士的行径表示不解，如果工作性质特殊无法接受被打扰，那么完全可以选择不在网上购买物品，或者自行到快递站取货，几次三番地为难快递员，未免太不近人情，谁还不是勤勤恳恳的打工人呢？

当然，也有网友从快递公司的角度进行思考，认为快递公司不分青红皂白就开除员工，激化了快递员和熊女士之间的矛盾。

并且快递公司要求快递员缴纳押金的行为也十分可疑，很有可能涉嫌违规，希望后续能对快递公司的内部管理制度进行彻查。

【律师说法】

目前，经过民警的调解，熊女士和快递员之间的纠纷已经告一段落，记者也已经向快递公司反映了该事件的相关信息，有待快递公司对辞退快递员的行为进行内部重新审查。从这个事件中，我们可以发掘出这样两个法律问题：

一、快递公司要求员工在入职时缴纳押金的行为是否合法？

本案中，快递员在入职快递公司时向公司缴纳了一笔三万元的押金，在被快递公司开除后，这笔押金并没有返还，令快递员损失惨重。那么，根据我国法律规定，企业要求员工交入职押金是合法还是违法呢？产生纠纷又该如何维权？

根据我国《劳动合同法》的规定，用人单位在招用劳动者时，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

所以在本案中，快递公司向快递员收取三万元押金的做法有悖法律规定，应当全额退还。

我国最高人民法院的司法解释对于该类案件的处理程序做出了规定。根据司法解释，快递员在与快递公司终止劳动关系后，如果就返还押金的问题产生纠纷，可以先提起劳动仲裁。若不满意仲裁结果，也可以继续向人民法院提起诉讼。

虽然根据我国法律明文规定，入职收取押金是违法行为，但是在现实中还是有很多公司罔顾法律的规定，意图从新员工身上牟取不正当利益，实现控制员工的目的。

这样的做法不仅侵犯了缴纳押金的员工的合法权益，更用劣币驱逐良币的方式搅乱了就业环境，激化了劳动者和用工单位之间的矛盾。

对于这类行为，从国家角度来看，有待监管部门完善监督机制，畅通举报渠道；从劳动者角度来看，要在权益受到侵害时，勇敢地站出来，用法律的武器维护切身利益。

二、从法律分析的角度，如何看待本案中快递员的行为？

本案中的快递员因需要履行公司的规章制度而被投诉，不仅丢了工作还没办法收回押金，实属无辜。但是他不应该将怒火发泄在客户身上。

对于快递公司解除劳动合同的行为，快递员若是不能接受，可以通过正当的法律途径维权，通过提起仲裁或者诉讼的方式解决问题，降低损失。

而本案中，快递员却选择找上门疯狂报复。根据我国《治安管理处罚法》的规定，这样的举动有可能导致他因寻衅滋事被处以拘留和罚款；如果造成了更为严重的后果，还会有可能因涉嫌寻衅滋事罪、故意毁坏财物罪而被判处刑罚，实在冲动。

对于快递员被开除这一结果，是可以通过正当方式进行维权的。公司开除员工，也就是用人单位单方解除劳动合同，存在两种情况。

第一，合法解除。 用人单位单方解除劳动合同的，必须符合以下三点要求：

（1）有明确的解除事由事实，即解除依据；

（2）有充分的解除证据；

（3）程序合法：用人单位解除的须通知工会。

用人单位解除依据、证据、程序都合法的，即为合法解除。合法解除的不需要提前通知劳动者，不需要向劳动者支付赔偿或者经济补偿。但劳动者已经提供劳动的工资等劳动报酬需要足额支付。

第二，违法解除。用人单位的解除只要上述三个要件有一个不合法即为违法解除。用人单位违法解除的，要承担法律责任与风险，劳动者可以向劳动监察投诉举报，也可以申请调解或者劳动仲裁，最后也可以通过提起诉讼的方式维护权益。

因此，具体到本案，快递员因被开除而选择报复让自己丢掉工作的人。可是他忘记了，签署劳动合同的是快递公司，解除劳动合同的也是快递公司，他应该集中注意力于化解和快递公司之间的劳动纠纷，而不是盲目地向熊女士发泄情绪。

如果快递公司开除他的行为属于违法解除，快递员可以通过法律途径及时得到救济，这才是能最快地弥补损失的方法。

结语

在本案中，我们也看到了熊女士的一些不妥行为。虽然向服务人员提出服务需求是客户的合理权利，但是人与人之间也需要一定的互相包容和体谅。

如果能充分理解他人的难处，并做出力所能及的善良举措，相信不仅能收获来自对方的善意回报，更会让整个社会变得和谐美好。

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