最近，一个汽车品牌突然在网上火了起来，这个品牌是很多人非常钟爱的，尤其是中老年人的最爱，它就是一汽丰田。丰田汽车在很多人的印象中是省油耐开，甚至可以做到一车传三代。但是最近来自江西南昌一家丰田4S店怒怼顾客的视频在网上引发了高度关注。

还有网友在网上发布了现场的事发经过的视频，视频中好多名一汽丰田4S店的销售人员对于顾客购买价格为10万元的车型时表现出看不起的态度，让广大网友感到不适。

这个事情的经过简单来说是这样的，这位顾客特地从广州远道而来，就为了买一辆丰田车，来到店里本来想全款买车，但是销售却逼迫他们贷款买车。双方的态度逐渐不满，最终引发口角。

“不买就滚，买个10万块钱的车叫什么叫！”很难让人相信，这些话是从一汽丰田销售的口中说出的，这个事件也引发了公众的强烈不满，甚至引起了一汽丰田厂家的高度关注，虽然目前该店已经指定专人与顾客沟通，但是这个事情在网上持续发酵。这个事件也引发了大家对于职场背后潜规则的关注和思考。

一、事件经过

在视频中，一名一汽丰田4S店的销售人员接待了一名意向购买价格为10万元车型的顾客。在了解到顾客想要全款购车的需求后，销售人员不屑一顾地表示：“我建议你贷款购买会更加划算。”

这种语气和态度让顾客感到非常不满，并随即向销售人员询问：“你的意思是10万元买不到好车吗？”销售人员则回答：“当然了，如果你只花10万元买车，我觉得你也不用考虑太多，随便买一辆就行了。”

双方的语气也在辩论当中逐渐加重，最终引发争吵，然后一名销售经理大声嚷道：买个10万块钱的车叫什么叫。

二、职场背后的潜规则

这个事件的发生，反映出职场中存在的一种普遍现象——分级歧视。这种歧视通常表现为对于不同预算、不同地位的顾客采取不同的态度和服务方式。说白了，就像职场上有些人对拿高工资的人态度很好，但是对拿低工资的底层普通员工的态度就很差。

而对于那些预算相对较低的顾客，销售人员往往会产生歧视和轻视的心理，认为他们购买的产品或服务也不值一提，这种心态在很大程度上伤害了这些顾客的购买热情和忠诚度。

另外，这个事件也与销售行业的“提成文化”有关。在汽车销售行业中，销售人员的收入主要来源于车辆销售的提成。因此，为了获得更高的提成收益，销售人员往往会对那些购买高价车型的顾客更加热情和积极地推荐，而对于那些购买低价车型的顾客则采取消极的态度。这也成为了职场背后的一种潜规则。

这个真的就像某些人的一些势利眼，只要对自己有利益的东西就一个劲陪笑脸，但是对自己不利的东西就什么都不管。

三、对企业的启示

这个事件对于一汽丰田和其他的汽车销售企业都有一定的启示。首先，企业应该加强对于销售人员的培训和管理，提高他们的素质和服务意识。企业应该教育销售人员尊重每一位顾客，不论他们的预算高低都应该用同样的热情和专业态度来对待。

其次，企业应该建立完善的激励机制，不要让销售人员的收入仅仅与销售额挂钩，而应该综合考虑他们的服务态度、专业素养等因素。只有这样，才能避免销售人员因为追求短期利益而忽略长期口碑和品牌形象的树立。

最后，企业应该加强对于职场背后潜规则的关注和管理。职场潜规则不仅会伤害到企业的形象和声誉，还会影响到企业的长远发展。因此，企业应该及时发现和处理这些不良现象，营造一个公平、公正、和谐的工作环境。

四、对消费者的启示

对于消费者来说，这个事件也提醒我们要保持清醒的消费意识。虽然我们无法改变职场中的潜规则，但是我们可以通过自己的消费行为来抵制这种歧视现象的发生。当我们在购车或者其他消费过程中，如果遇到销售人员因为我们的预算低而轻视我们时，我们应该坚决地表达自己的不满和抗议，同时选择其他品牌或者其他渠道来消费。

另外，我们也可以通过一些途径来支持那些不受职场潜规则影响的企业。例如：在社交平台上分享自己的消费经历时，可以特别提到自己选择某家企业产品的原因是因为他们的服务好、品质优，而且不受职场潜规则的影响。这样可以让更多的消费者了解到这些企业的良好形象和口碑，也能够鼓励更多的企业重视职场道德和消费者权益。

总之，从一汽丰田4S店销售看不起顾客花10万买车的事件中，我们不仅可以看到职场背后潜规则的存在和危害，还可以从中得到很多启示。希望企业和消费者都能够从这个事件中吸取教训，共同努力营造一个公平、公正、和谐的市场