职场中的人际关系，说到底是管理好自己职场网

文/张雪松本文发自四川外国语大学

案例：

小王是一位品学兼优的学生，因为所学专业技术性较强，所以一直在专业领域里钻研技术，在校期间实践活动参加的很少，与不同人交流的机会也相对较少。毕业之际，小王很顺利地拿到了一家上市公司的Offer，从事与专业技术岗位非常匹配的职业。

本来小王很高兴，觉得一切都在按照自己的职业规划在行进，期待着未来更加顺利的职场发展。但是，慢慢地，越是临近毕业的时候，小王越是从别人口中听到一些在大型集团公司里所谓人际关系的“黑暗面”。例如：上司都不好伺候；同事也都不是善茬；不要因为自己技术好，就觉得自己了不起；随时可能会被架空……越来越多的不利于未来发展的言语传到小王的耳朵里，眼看就要迈出校园大门准备入职了，小王确实感到不安，于是便找到了已经毕业一年的学姐。学姐就告诉了小王一件发生在她身上的真实事情。

有一次，领导安排了一项工作给项目组，项目组共8个人，大家各司其职。学姐因为技术一般，但是逻辑思维比较敏捷，就被安排在了最后项目陈述阶段的“PPT制作”环节。也正因为此，一件让学姐认为全组人都不支持她的“闹心”事情便现身了……学姐认为她自己是最后一个环节，所以就一直等着前面各环节的负责人做好了把素材交给她，然而左等右等就是等不到回音，直至到了要交付PPT的deadline，学姐这才问了其中一位同事，结果同事竟然“责怪”她为什么不及早提出来，跟大家积极沟通，商量着来？学姐觉得自己很冤枉，认为是同事在针对她，于是就去上司那里“诉苦”，上司正忙着开会，就回复了学姐一句话：“到了这个点儿了，我也爱莫能助，你自己想想看怎么解决吧！”说完，就冷冰冰地转身走了。学姐心里更是窝了一肚子火，觉得无论是上司和同事都对她十分不友善，只有自己连轴转了24小时没合眼，最后才勉强拿出了这个项目的PPT初稿。

听到学姐讲到这里，小王心里一阵打鼓，原来之前听到的都是真的……以后可怎么办呢！可是，学姐突然话锋一转，说道：“后来，我去找了公司里的HR，进行面谈，HR按照时间线索跟我细致地沟通分析了每个环节，我才发现，其实哪里是同事和上司的问题，是自己的问题而不自知罢了。”

像上述案例中的小王和学姐这种初入职场的学生，经常会走进咨询室找到我，说出自己内心隐隐的担忧。各种职场小说和 “宫斗剧”看多了、听多了后，对于自己即将要步入的“职场菜鸟”状态，他们有些把握不准，并感到不安与焦虑。

大致的问题如下——“老板都很腹黑吗？”“同事都是笑面虎吗？当面谈笑风生，背后偷偷放箭？”“职场竞争不是全靠实力吗？还是会有各种防不胜防的低劣手段？”“我该如何和不同性格、不同行事风格的同事、领导相处？”

相类似的问题不一而足，但其实这都是他们过度的担心和不必要的焦虑。就如同我们的成长是悄无声息的，职场的改变和发展也是在时代洪流中不知不觉间进行的。如果说，传统意义上的那些会对个人发展造成羁绊的“人际关系潜规则”存在于以前的职场中的话，那么随着VUCA时代、无边界职业生涯的到来，个人品牌日益崛起，组织结构弹性增大，扁平化管理、分工合作、高效协同成为常态，在这样的情形下，不管是人和人的关系，还是人和职业的关系都是多变无常的。所以，那种传统的“灰色”职场人际也就“靠边站”了。

在新常态下的职场环境中，要维护好职场关系，我想对职场新人说：“最好的态度就是把自己的工作当‘产品’对待，把上司和同事当‘客户’对待。”

谨记：职场中需要交付的是产品

想想当初，公司是如何将你招聘到公司的？一定是愿意为你的专业能力支付酬劳，愿意购买你的专业水平为公司创造价值。所以说到底，在公司的立足根本，一定是你的专业能力和水平，这是最起码的认知。每个人都是产品交付链条上的一个环节，如果失去了这个环节本应该产生的作用，就会影响到整个链条的效率，影响和耽搁公司产品的交付。所以，立足自己的职业岗位要求，专心做好本职工作，才是在单位立足的根本。而有些人，往往会丢掉这个最根本的基础，为了发展，就开始施行所谓的职场人际交往“规则”，溜须拍马，趋炎附势，越来越油腻不说，还会在不知不觉间，丢掉了自己的安身立命之本！

所以，谨记职场中需要交付的是产品，做好自己的本职工作是最该做到的。领导要求10分，就尽力做到12分；团队成员要求配合到“还可以”，就尽力配合到“无可挑剔”。如此而往，不需要任何的巴结和讨好，你自然会得到应该有的好口碑。

明白：把上司和同事当自己的客户

上司站得比你高，自然看得比你远和广，所以上司是你最可调用的资源，这可千万要记住。所以，把上司当自己的客户，多问问，多请示汇报你的工作进度，不要觉得麻烦，目的只有一个——保质保量完成上司交办的任务。

当推进一项工作，你无能为力的时候，并不一定代表上司无能为力，这个时候需要做的就是及时反馈你遇到的问题，向上司汇报你需要的支持和你想要拿到的资源，争取在推进工作的“窗口期”内拿到你需要的资源，保证工作顺利进行。

但上司同时要管好多个项目，带好多个团队，有好多下级问他要资源，这个时候应该怎么办呢？在向上司汇报和请示时，记得用简单、有效、及时的信息同步方法，展示项目的紧迫感和重要性，客气地提出困扰和需求，吸引他对你的工作“倾斜”更多的资源、注意力和时间。

需要上级做决策的时候，一定让上司做选择题，而不是问答题。你一定要给出具体的方案，有两个方案：Plan A、Plan B，他们各自的优势是……劣势是……可能存在的风险是……我的建议是……原因是……

上司的时间和精力都非常有限，也因此公司才会“购买”你的能力来为他、为公司服务。总之，你要把上司当成你的客户，不是用语言去谄媚，而是用你的专业精神去服务他。

同理，同事是你工作的协作者，你的进度同样在影响着他的进度，他的流程也影响着你的流程，所以，把同事当成自己的客户也十分必要。清晰地将自己的考虑与同事进行交流，千万不要存在“打肚皮官司”，担心同事窃取你的创意和想法，最后完不成就干脆“推诿”与“甩锅”。要始终把同事当成自己的客户而不是对手，站在统一战线上，实时交换心得，交流思路，做好精准服务，一起推进工作。

懂得：管理好自己才是最高级的职场人际关系

在职场人际关系“经营”中，一定要做到有礼有节。与领导同事交往交谈时，应该要注意的还得注意，谦语敬语随时都不能忘；沟通工作，一定要做到有理有据，对事不对人，以推进工作和项目为首要原则；如果遇到计划有变，一定要第一时间汇报给上司，通知同事。在你的职责范围内，周全地考虑与通知到所有可能因为计划变动而受到影响的相关人员。切不可自己擅自做主，因为那样会损害工作和项目在更大维度上的进度和安排。

做到管理好自己，让自己成为“靠谱”的人，就是要做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。

说清楚这三条重要的“职场人际关系”原则很简单，做起来却不容易，但是一旦都能做到了，那么下一个晋升的没准就是你了！让我们一起努力，管理好自己，更高级一点地“经营”职场人际关系！

——END

#笙芽#