文 |辰星观点

编辑 |辰星观点

前言

胖东来，一个响亮的名字，这家公司的掌舵人于东来靠着人本哲学不仅给公司带来了巨大的利润，而且让网友羡慕不已。

4月23日，胖东来创始人于东来称，去年原本计划赚2000万，没想到年底挣了1.4亿，而且员工的工资都是在稳步上涨，最低收入是约7000元每月，员工薪资基本在8000元以上。虽然现在店里很忙，但员工的工作时间和放假都保障。

3月26日2024年的中国超市周论坛上，胖东来董事长于东表示，胖东来今年新增“不开心假”，不开心、不想上班可以不用上班。管理层必须批，不批就算违规。据悉，胖东来之前还设置“委屈奖”上了热搜。

于东来进一步解释说:“谁都会有不开心的时候，这是人之常情。”不开心的时候不想上班，这是人之常情，但胖东来却以假期制度的形式让其保障下来，这实属难得。

这不仅使员工感受到了公司的关怀，更让员工有了“家”的感觉，大大提高了员工的忠诚度。于东来曾表示“胖东来的离职率是低于5%的，有些部门离职率更是仅有1%~2%。”他曾开玩笑的说“胖东来的员工赶都赶不走”。

人本哲学

在企业领导的广阔舞台上，于东来不仅是胖东来的掌舵人，更是一位将人本哲学融入企业灵魂的领导者。他的管理风格不仅仅反映在对员工福利的关照上，更深层地体现在他的决策制定和日常管理实践中。

于东来的领导风格突破了传统管理的束缚，引入了一种更为关怀、包容和启发性的领导方式，这种方式在胖东来的快速发展和行业影响力的增强中发挥了关键作用。

于东来相信，一个成功的企业应该以提高人的幸福感为核心目标。这一哲学不仅仅局限于向员工提供舒适的工作环境和丰厚的福利，更重要的是要在工作中实现个人价值，培养员工的成长与发展。

因此，他倡导的不仅是提供工作机会，而是创造一个能够促进个人成长和职业发展的平台。在这样的领导影响下，胖东来的员工不只是在完成任务，更是在工作中寻找和实现自我价值，这种感觉极大地提升了员工的工作动力和公司的创新能力。

这种以人为本的领导风格使胖东来在同行中独树一帜。于东来的领导不仅将公司带向了财务上的成功，更重要的是，他通过实际行动证明了企业的社会价值和人文关怀。

创业历程

创始初期（1995-1998年）：

胖东来的前身是一个小型杂货店，由于东来在河南许昌市创立。这个时期，胖东来以诚信为基石，承诺不售假货，这种以诚待人的态度在当时假货横行的市场中尤为难得，因此赢得了消费者的广泛信赖和好评。

扩张与发展（1999-2007年）：

随着声誉的提升和业务的扩展，胖东来开设了多家分店，并逐步发展成为地区内的零售巨头。在这个阶段，胖东来通过提供独特的顾客服务（如无理由退换货），以及加强供应链管理和品牌建设，进一步巩固了其市场地位。

品牌成熟期（2008年至今）：

胖东来不断推行创新服务，如设立宠物寄存处、提供多样化的购物车选项等，以提升顾客体验。同时，胖东来也承担了更多的社会责任，比如设立福利基金和进行社会捐赠，体现了其企业的社会价值。

经营理念

胖东来强调“以人为本”的原则，坚持诚信经营，秉承公平、自由、快乐和博爱的价值观。

成功经验

诚信经营：胖东来自创立之初就坚持诚信经营的原则，承诺不销售假冒伪劣商品。这种诚信的做法在当时充斥假货的市场中极为难得，从而迅速建立了良好的品牌信誉，并赢得了消费者的信任和支持。

顾客至上的服务：胖东来提供诸如无理由退换货等超出行业标准的服务，以及针对不同顾客群体设计的多样化购物工具和设施（如宠物寄存处、儿童购物车等）。这些细致入微的服务体现了公司的顾客至上理念，大大增强了顾客满意度和忠诚度。

关注员工福利与发展：胖东来非常重视员工的福利和工作环境，提供具有竞争力的薪酬福利，实施健康的工作时间制度，并禁止无故加班。这些政策帮助提高了员工的幸福感和工作效率，同时也减少了员工流失率。

地方性战略：胖东来深耕本土市场，深入理解和满足当地消费者的需求。虽然这种模式难以简单复制到其他地区，但在本土市场却形成了明显的竞争优势。

免责声明：文章描述过程、图片资料都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。