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近日,花西子因其在9月19日发布的“一封信”公关稿,遭到了广泛的网友和媒体批评,甚至被称为史上最糟糕的公关稿。据透露,这次公关灾难引发了花西子老板的震怒,并导致了花西子公关部的集体辞职,他们似乎成为了这次公关事件的“替罪羊”。
一位媒体人在社交媒体上提到了花西子之前的危机公关稿,似乎在提醒媒体同行们尽早收款,尽快与客户联系,以免尾款无法收到。另一份社交媒体截图也涉及了类似的情况,强调在某些情况下,公关从业者只是被拿来背锅的替罪羊。因此,有人在评论区提出了一个问题:“今天的大作是新公关部的杰作吗?”这似乎在间接指向花西子9月19日发布的道歉文可能出自新公关部之手。
关于这篇道歉文,可以说它是一篇废话文学的代表。虽然字数众多,但内容却缺乏真诚的道歉态度,似乎只在强调一个核心思想——“我们是国货,你们就忍让我们吧”。花西子试图通过一个名为“豪掷1万份花西币”的活动来修复形象,承诺赠送1万份眉笔和100个美妆礼盒,企图用幽默和自嘲的方式将负面词汇“花西币”转化为正面用词。然而,这一举措同样遭到了网友的嘲笑,甚至引起了他们的反感,公关努力似乎没有起到预期效果,甚至可能适得其反。
针对这一事件,媒体公开联系了花西子,花西子回应称,公司公关部负责人和部分员工的确在近段时间离职了。但是否与此次公关灾难有关,花西子方面并未给出明确答复。另外,花西子的公关部剩余员工是否也会离职,这个问题目前尚无法回答。
花西子和李佳琦一样,在危机事件爆发后的一系列举措似乎都没有取得预期效果。他们没有表现出对消费者真诚的态度,反而显得高高在上,对待公众的态度令人不满。这也难怪他们会成为合作伙伴,一同遭受品牌声誉受损的困扰。
李佳琦的一次言论导致了品牌声誉的崩塌,而花西子则因公关不善雪上加霜。值得注意的是,在整个事件中,受害最大的似乎是普通的打工人。首先,他们遭到了毫无根据的指责,导致涨工资无望。接着,因为领导层的决策失误,他们不得不离职,被迫背负责任,而品牌领导层似乎对此毫不关心,继续赚取利润。
对此,网友们纷纷表示,李佳琦说的话,为什么要让普通打工人背锅,责任完全应该归咎于李佳琦本人!更有网友质疑:“这次李佳琦不应该赔偿吗?”当然,这里说的赔偿不是指赔给花西子,而是指赔偿那些因李佳琦和品牌导致遭受困扰的普通打工人。
综上所述,花西子事件告诉我们,品牌形象和声誉的维护需要企业秉持真诚和初心。员工不应该成为品牌危机的替罪羊,而应该在一个更加公平和负责任的工作环境中工作。在这个事件中,最大的输家是那些受到牵连的普通工人,他们应该得到应有的关心和赔偿。与此同时,品牌领导层需要认真反思,以确保未来的危机管理更加聪明、真诚和有效。