花西子是一家知名的化妆品品牌，近日却陷入了一场公关风波。9月19日，花西子发布了一封公开信，对其涉嫌虚假宣传、抄袭设计、侵犯消费者权益等问题进行了回应。

然而，这封公开信却引发了更大的争议，被网友们批评为“自黑”、“自曝”、“自嘲”等。更让人意外的是，据从知情人士处了解到，该公开信并非出自公司公关部之手，公关部已有员工主动辞职。目前花西子公关部仍有几位员工在职，但他们也倾向于离职或已经决定离开。

那么，花西子公关部为什么会出现这样的情况呢？究竟是谁撰写了这封公开信呢？这对花西子的品牌形象有何影响呢？

一、花西子的公关部是如何运作的。

据了解，花西子的公关部由两个团队组成，一个是负责品牌传播和危机处理的团队，一个是负责内容创作和社交媒体运营的团队。这两个团队之间存在着一定的分工和协作，但也有着不同的思路和风格。

据知情人士透露，负责品牌传播和危机处理的团队比较保守和稳健，而负责内容创作和社交媒体运营的团队比较激进和创新。在处理花西子涉嫌虚假宣传等问题时，两个团队之间出现了分歧和冲突。

二、这封公开信是如何产生的。

据知情人士透露，这封公开信并非出自公司公关部之手，而是由公司高层指示下由外部人员撰写的，可能是公司的合作伙伴或者顾问。

他们在撰写这封公开信时，并没有征求公司公关部的意见和建议。他们可能认为这封公开信能够以幽默和自嘲的方式化解危机，展现出品牌的真诚和自信。

然而，他们忽略了网友们对于花西子问题的敏感度和严肃度，也没有考虑到这封公开信可能会伤害到公司公关部员工的感情和荣誉。

三、这封公开信对花西子的品牌形象有何影响。

显然，这封公开信并没有达到预期的效果，反而引发了更大的负面舆论。网友们对于花西子的问题并没有得到满意的解释和道歉，而是感觉被嘲讽和侮辱。他们纷纷表示不会再购买花西子的产品，也不会再信任花西子的品牌。

同时，这封公开信也导致了公司公关部员工的集体离职或倾向于离职。这对于花西子的品牌传播和危机处理能力是一个巨大的损失。花西子如何挽回消费者的信任和支持，如何重建品牌形象和声誉，将是一个艰难的挑战。

总之，花西子公关部或集体离职，是一件令人遗憾和惋惜的事情。这说明了花西子在公关策略和执行上存在着严重的问题和失误。花西子需要反思和改进自己的品牌管理和危机应对能力，才能赢回消费者的心。