我们知道无论生活还是职场中会遇到各种委屈、烦心的事情，这个时候很多人都想迅速去排忧解难，好好找个人诉诉苦，寻求安慰，可是很多时候我们发现现实中却得不到满意的慰藉，甚至更加生气。
有这样一个案例：老婆在公司上班，领导突然临时增加一项工作任务，让她下班之前完成，在老板下班来要功课的时候，老婆未能完成，便和老板解释，因为手头事情太多，没来得及做。结果老板黑着脸，责骂到：“你完全分不清任务的轻重”，说完就头也不回的走了。回到家老婆便和老公说起，希望能得到老公的开导。
这里你们一般会怎么说呢？
这有什么呀，别郁闷了，来笑一笑，睡一觉明天就好了——否定了老婆的感受；
我建议你这么做，明天去公司和老板道歉承认错误，然后承诺中午之前做好——给出老婆建议；
你怎么搞的，这么重要的事情都能忘了，活该别骂，吃一堑长一智吧，记住老板的事情放第一位——提出质疑；
你老板真过分，你不要和他计较，算你自己倒霉，大不了你就不干了——过分同情。
……
看完以上的劝说，好像也不是很恰当，那么我们应该怎么说比较合适呢？给大家传授一个FOSSA原则:
F-feeling，确认感受。当老婆委屈的时候，我们首先需要了解她此刻的感受，委屈？自责？难过？
O-objective,目的是什么。此时老婆现在是想继续完成工作？还是不想做了？离职？
S-situation,现状如何。当时为什么没及时做？现状可以做吗？
S-solution,如何解决。准备怎么去做，解决问题！
A-aution,达成共识。找到两人共同认可的！
